Bruksområde · Kundestøtte

Svaret du har skrevet ni ganger.

Et sted i sendt-mappen din ligger en virkelig god forklaring på det alle spør om. Den er skrevet ni ganger, av fire personer, litt ulikt hver gang — og aldri én gang skrevet ned.

Start gratis Se gjennomgangskøen

Skrevet ut fra dine egne svar
Alltid utkast først
Et svar agenten kan nå
Driftet i EU

Anatomi

Ni svar, ett dokument.

Én artikkel, akkurat slik den ble foreslått. Hver linje i den var allerede skrevet av noen på teamet ditt — dette er det svaret med de ni separate tirsdagene tatt av.

01conv_search_messages( )

034. marsE-post · Mark Ellis
Dere var tilbake på den samme krana — blir jeg belastet to ganger?
11. marsChat · anonym
utkallingsgebyr på andre besøk?
19. marsE-post · J. Okafor
Lekkasjen kom tilbake etter en uke. Er det en ny jobb?
2. aprilSMS · +44 7700 900 …
må jeg betale utkalling igjen
14. aprilE-post · P. Nowak
Går utkallingen av prisen hvis dere gjør jobben?
28. aprilChat · innlogget
hvor lenge regnes et nytt besøk som samme jobb

og tre flere siden mars

Kunnskapsbase · Priser

Utkallingsgebyr og gjentatte besøk

05Foreslått 06:40 · 540 ord · ikke publisert

Når det ikke kommer et gebyr til

Kommer vi tilbake til den samme feilen innen sju dager, er det den samme jobben — én utkalling, uansett hvor mange besøk det tar.

Hva som regnes som den samme feilen

Samme kobling, samme rør, samme apparat. En ny lekkasje i et annet rom er en ny jobb, selv i samme uke.

Hva utkallingen dekker

Den første halvtimen på stedet og turen ut. Blir reparasjonen gjort samme dag, går den av prisen på arbeidet.

Ingen har noen gang svart på hva som skjer når et nytt besøk faller på helgesats. Etterlatt som et spørsmål til deg.

01
Ingen meldte inn en sak på dette.
Det finnes ingen oppgave som heter «skriv dette ned». Signalet er fire personer som svarer på det samme spørsmålet ni ganger uten noen gang å legge merke til at de gjorde det.
02
Dette er dine ord.
Utkastet er satt sammen av svar teamet ditt faktisk sendte — inkludert den ene virkelig gode forklaringen Owen skrev i mars, som ingen andre noen gang fikk se.
03
Tre kanaler, to språk, ett spørsmål.
E-post, chat og en SMS. Det er det samme spørsmålet hver gang; bare skrivemåten endrer seg.
04
Den delen den ikke ville dikte opp.
Der de ni svarene blir tause eller er uenige, sier utkastet det framfor å kåre en vinner. Flytende prosa over et hull er nettopp det dette er bygget mot.
05
Foreslått, ikke publisert.
Den venter til du har lest den. Og i det øyeblikket du publiserer, er det svaret agenten gir på hver kanal — som er selve poenget med å skrive det ned.

Hva det kostet deg

Seks minutter med skjønn.

Du brukte

6minutter

Én avgjørelse. Reverserbar.

Du fikk

540ord

Ni svar. Fire forfattere.

Forholdet er produktet. Ikke færre folk — færre av stegene som aldri trengte noen.

Hvor det kom fra

Det samme spørsmålet, på ni måter.

Ingen teller disse. Agenten gjør det: spørsmål som stadig kommer, besvart for hånd hver gang, uten noe i kunnskapsbasen som står bak dem.

Den leser samtalene du allerede har hatt. Ingenting blir noen gang foreslått ut fra et spørsmål ingen faktisk har stilt deg.

kb_list_curation_candidates( )siste 90 dager

Utkallingsgebyr ved nytt besøk9 spurt · 0 skrevet
Om utkallingen går av arbeidet6 spurt · 0 skrevet
Helge- og kveldssatser5 spurt · 1 skrevet
Hvor lenge et tilbud gjelder4 spurt · 2 skrevet
Parkering og reise på en byjobb3 spurt · skrevet

Den ærlige delen

Hva den ikke gjør.

01
Publiserer uten deg. Det finnes ingen autonom modus for det siste steget, og det kommer ikke til å bli noen.
02
Siterer en kunde tilbake til seg selv. Utkastet er bygget av teamets svar, aldri av meldingene deres.
03
Avgjør en uenighet. Der to personer svarte på to ulike måter, spør den deg framfor å velge en.

Hva det berører

Tre moduler, ett svar.

01Samtaler37 verktøyconv_
02Kunnskapsbase22 verktøykb_
03Analyse18 verktøyanalytics_

Hvert steg over er et helt vanlig verktøykall — de samme som din egen agent kan gjøre, på det samme endepunktet. Å lese samtalene, foreslå dokumentet og publisere det er kall på det endepunktet, ikke et annet produkt.

Åpen kildekode. Åpen protokoll.
Alt på ett sted, på dine vilkår.

Kom i gang gratis i skyen Gi stjerne på GitHub Les dokumentasjonen