MuninHver utveksling bedriften har med en kunde — support, CRM, innhold, oppfølging — går kontinuerlig på ett felles datagrunnlag. Du bestemmer hvilke arbeidsflyter som går uten tilsyn, hvilke som eskalerer, og hvilke som venter på at et menneske godkjenner.
E-post, chat, SMS og tale lander samme sted, på samme kunde. Agenten svarer der kunden skrev, og oppføringen bak oppdaterer seg selv.
Egen adresse. Tråder henger sammen, signaturer strippes, åpninger telles.
Widget på nettstedet. Svarer med én gang, eskalerer når den bør.
Toveis SMS fra eget nummer, i samme tråd som alt annet.
Samtaler blir tekst i samme tråd, med sammendrag og oppfølging.
Arbeidet som er igjen.
Dømmekraften, ikke tastingen.
Hver arbeidsflyt er et MCP-verktøy på ett endepunkt. Ta med hvilken modell du vil — Claude, ChatGPT, Cursor, din egen — og form den til akkurat den agenten bedriften trenger.
Ett Postgres-skjema, én identitetsmodell, en MIT-lisens. Utviklerne deres kan lese alt sammen før dere signerer noe.
Munin automatiserer ikke noen få oppgaver i randsonen. Hver utveksling bedriften har med en kunde — svaret, oppføringen det oppdaterer, oppfølgingen det utløser, artikkelen som gjør at spørsmålet slutter å komme igjen — går kontinuerlig mot én felles hukommelse. Fire av dem ser slik ut.
Disse fire er illustrasjoner, ikke grensen. Alt dere gjør på tvers av CRM, samtaler, kunnskap, innhold og utgående arbeid settes sammen på samme måte — du beskriver jobben, agentene utfører den, og du bestemmer hvor et menneske trår inn.
Før noe sendes.
Et menneske har siste ord.
Munin gir deg mer enn én driftsmodus. Noen arbeidsflyter er autonome. Noen eskalerer til en kollega. Noen lager utkast til gjennomgang og godkjenning. Fellesnevneren er at tilgang er avgrenset, handlinger er synlige, og mer risikofylt AI-arbeid forblir mulig å gå gjennom.
Agenten samler, skriver utkast og foreslår. Mennesket står for dømmekraften. Rediger et utkast, så lærer modellen av endringen. Avvis det, og aktivitetshistorikken registrerer hvorfor.
winback-prospects-q2. Kontroll av samtykke og etterlevelse gikk rent. Venter på godkjenning for å planlegges.Sett opp en chat-widget, en CMS-blogg og analyse med én enkelt instruks i Lovable. Lovable bygger frontenden — Munin starter opp driften bak den.
Én kontakt, én tirsdag. Hver modul skrev til den samme oppføringen, så hvert steg visste allerede hva steget før hadde lært.
Ingen integrasjon kjørte mellom de stegene. Det var ingenting å integrere — det var én oppføring hele veien.
Threll.ai kjører hele kundeplattformen i produksjon — chat-widgeten, e-post, tale, analyse og CMS-et bak nettstedet, alt på samme Munin som enhver konto får.
Før betydde hvert spørsmål om en kunde at vi måtte koble sammen tre systemer manuelt og håpe at e-postadressene stemte. Nå er det ett oppslag. Agenten svarer ut fra hele kundebildet, ikke bare den biten den tilfeldigvis var pekt mot.
Sitatet er oversatt fra engelsk.
Samme kode. Samme MCP-endepunkt. Samme Postgres-skjema. Velg veien som passer det du kan ta på deg — bytt når du vil, dataene følger med.
Ekte åpen kildekode. Hele pakken, på din maskinvare, din sky, dine vilkår.
docker compose up — alt sammen på én maskinKlar på fem minutter, driftet i EU, uten kort. Hele pakken — for deg som bygger alene, små bedrifter og proof-of-concept.
For bedrifter som kjører ekte kundearbeid på Munin. Høyere tak, prioritert support — måleravregnet overforbruk i stedet for bråstopp.
Samme kode, samme protokoll — du velger hvor det kjører.
Help Scout is the best product in this category at not feeling like a ticket system, and its AI metering is the most honest I have read. Two things send people looking anyway: the per-seat bill as the team grows, and what the agent is allowed to do once it gets there. Here is the field.
At two seats almost everyone is cheap or free — Help Scout's free plan takes five users, Chatwoot's and Crisp's take exactly two. So the seat price decides nothing. What decides it is what the meter starts counting the day you turn the AI on, and whether the answer one of you writes ever reaches anywhere the other one can find it.
MCP's tool annotations are hints, and the specification says clients must treat them as untrusted. A hint asks the client to be careful. A required `ifVersion` in the input schema doesn't ask. Here is what a version row actually holds, what restore actually does, and why six CMS tools refuse to run without the number you last read.
Munin sells the tools and none of the intelligence. Point any MCP client at it and a frontier model you picked does the writing — a Claude subscription from $20 a month, with the model a field on the scheduled task. HubSpot Content Hub Professional is $450 a month with its AI metered in credits. Here is the rig, and the one decision it hands back to a human.
Arbeidet er gjort når du kommer.
Du bestemmer hva kunden får se.
Gratisnivå, uten kort. Eller drift det selv, om du heller vil det.