MuninHver udveksling, virksomheden har med en kunde — support, CRM, indhold, opfølgning — kører løbende på ét fælles datagrundlag. I bestemmer, hvilke arbejdsgange der kører uden opsyn, hvilke der eskalerer, og hvilke der venter på, at et menneske godkender.
Mail, chat, SMS og tale lander samme sted, på den samme kunde. Agenten svarer, hvor kunden skrev, og posten bagved opdaterer sig selv.
Chat på jeres site. Svarer med det samme, eskalerer når den bør.
Se kanalenJeres egen adresse. Tråde hænger sammen, signaturer fjernes, åbninger tælles.
Se kanalenTovejs-SMS fra jeres eget nummer, i samme tråd som alt andet.
Se kanalenOpkald bliver til tekst i samme tråd, med resumé og opfølgning.
Se kanalen
Det arbejde, der er tilbage.
Dømmekraften, ikke tastningen.
Hver arbejdsgang er et MCP-værktøj på ét endpoint. Tag den model, I vil — Claude, ChatGPT, Cursor, jeres egen — og form den til præcis den agent, forretningen har brug for.
Ét Postgres-skema, én identitetsmodel, en MIT-licens. Jeres udviklere kan læse det hele, før I skriver under på noget.
Munin automatiserer ikke bare et par opgaver i udkanten. Hver udveksling, virksomheden har med en kunde — svaret, den post det opdaterer, den opfølgning det udløser, den artikel der får spørgsmålet til at holde op — kører løbende mod én fælles hukommelse. Fire af dem ser sådan ud.
Disse fire er illustrationer, ikke grænsen. Alt, hvad jeres team laver på tværs af CRM, samtaler, viden, indhold og udgående arbejde, sættes sammen på samme måde — I beskriver opgaven, agenterne udfører den, og I bestemmer, hvor et menneske træder til.
Før noget sendes.
Du har det sidste ord.
Munin giver jer mere end én driftstilstand. Nogle arbejdsgange er autonome. Nogle eskalerer til en kollega. Nogle laver udkast til gennemgang og godkendelse. Fællesnævneren er, at adgang er afgrænset, handlinger er synlige, og mere risikabelt AI-arbejde kan altid gennemgås.
Agenten samler, skriver udkast og foreslår. Mennesket står for dømmekraften. Ret et udkast, og modellen lærer af ændringen. Afvis det, og aktivitetshistorikken noterer hvorfor.
winback-prospects-q2. Tjekket af samtykke og compliance fandt ingen afvigelser. Afventer godkendelse, før udsendelsen planlægges.Sæt chat, en CMS-blog og analyse op med én enkelt instruks i Lovable. Lovable bygger frontenden — Munin sætter alt det op, der kører bag den.
Én kontakt, én tirsdag. Hvert modul skrev til den samme post, så hvert trin vidste allerede, hvad trinnet før havde lært.
Ingen integration kørte mellem trinene. Der var ikke noget at integrere — det var én post hele vejen.
Threll.ai kører hele kundeplatformen i produktion — chatten, mail, tale, analyse og CMS'et bag deres site, alt sammen på den samme Munin, som alle konti får.
Før betød hvert spørgsmål om en kunde, at vi måtte samle tre systemer manuelt og håbe, at mailadresserne passede. Nu er det ét opslag. Agenten svarer ud fra hele kundebilledet, ikke bare den del, den tilfældigvis var rettet mod.
Citatet er oversat fra engelsk.
Samme kode. Samme MCP-endpoint. Samme Postgres-skema. Vælg den vej, der passer til det, jeres team kan påtage sig — skift når som helst, jeres data følger med.
Ægte open source. Hele pakken, på jeres hardware, i jeres cloud, på jeres vilkår.
docker compose up — det hele på én maskineKlar på fem minutter, driftet i EU, uden betalingskort. Hele pakken — til dig, der bygger alene, små teams og proof-of-concept.
Til teams, der kører rigtigt kundearbejde på Munin. Højere lofter, prioriteret support — afregnet overforbrug i stedet for hårde stop.
Samme kode, samme protokol — I vælger, hvor det kører.
Help Scout er det bedste produkt i kategorien til ikke at føles som et sagssystem, og deres AI-måler er den ærligste, jeg har læst. To ting får alligevel folk til at kigge sig om: pladsregningen når teamet vokser, og hvad agenten må gøre, når den først er inde. Her er feltet.
Ved to pladser er næsten alle billige eller gratis — Help Scouts gratisplan tager fem brugere, Chatwoots og Crisps tager præcis to. Så pladsprisen afgør ingenting. Det, der afgør, er hvad måleren begynder at tælle den dag, du tænder for AI'en, og om det svar, den ene af jer skriver, nogensinde havner et sted, den anden kan finde det.
MCP's værktøjsannoteringer er hints, og specifikationen siger, at klienter skal behandle dem som ikke-betroede. Et hint beder klienten om at være forsigtig. Et påkrævet `ifVersion` i inputskemaet beder ikke. Her er, hvad en versionsrække rent faktisk indeholder, hvad en gendannelse rent faktisk gør, og hvorfor seks CMS-værktøjer nægter at køre uden det nummer, du sidst læste.
Munin sælger værktøjerne og lader dig tage intelligensen med. Peg en hvilken som helst MCP-klient mod den, og en frontier-model, du har valgt, gør skrivearbejdet — et Claude-abonnement fra 20 dollar om måneden, med modellen som et felt på den planlagte opgave. HubSpot Content Hub Professional koster 450 dollar om måneden med sin AI målt i kreditter. Her er riggen, og den ene beslutning, den giver tilbage til et menneske.
Arbejdet er gjort, når du møder ind.
Du bestemmer, hvad kunden får at se.
Gratis niveau, uden betalingskort. Eller host det selv, hvis I hellere vil det.