MuninMuninEn skripttagg på din webbplats. Den svarar utifrån din egen dokumentation medan frågan fortfarande sitter i huvudet — och när den inte bör svara säger den det och hämtar en människa vid namn.
Ingen väntar på svar, för svaret finns redan. Din uppmärksamhet går till den fråga agenten bestämde att den inte borde avgöra själv.
Inget formulär, ingen e-postadress, inget ärendenummer. Den vet vilken sida de är på och, om de är inloggade, vilka de är — så frågan kommer in med sitt sammanhang redan bifogat.
Är priset på den långa skåpbilen med eller utan vinterdäck? Vi skulle ta tre till fordonsflottan.
14:02Din prislista, dina specifikationer, din kunskapsbas. Varje svar går att spåra tillbaka till något du publicerat — och sökningen sker i sekunden mellan frågan och svaret.
Priset är utan vinterdäck — de kostar£680 monterade. Tre bilar ger företagsvillkor.
En rabatt den inte kan bevilja, ett konto den inte kan se, ett klagomål som behöver en människa. Den säger det rakt ut, samlar det en kollega kommer att behöva och sätter ett namn på det — i stället för att improvisera något du skulle behöva ta tillbaka.
Priset är utan vinterdäck — de kostar £680 monterade. Och tre skåpbilar ger dig företagsvillkor.
Vad listpriset innehåller · Företagsvillkor från tre bilarKan du göra något på priset om vi tar alla tre denna månad?
Det är ärligt talat inte mitt att svara på. Jag har bett Ellie hos oss att ta den — hon mejlar dig i dag.
Den läggs på sidan på samma sätt som din analys gör. Inget på din webbplats behöver ändras runt den.
Den laddas efter allt annat på sidan och gör ingenting alls förrän den öppnas. Ta bort taggen och den är borta — det finns inga andra spår på din webbplats.
Låtsas vara en människa. Tillfrågad direkt säger den vad den är.
Svara utanför den kunskap du gav den. Där den tar slut säger den det och hämtar någon.
Tala om ett konto den inte kan verifiera. Utan en signerad identitet håller den sig till det allmänna svaret.
Samma tråd bär e-post, SMS och telefon. Någon kan fråga här vid två, mejla vid fyra och aldrig presentera sig två gånger — för det var aldrig fyra system.
Se alla fyra kanalernaÖppen källkod. Öppet protokoll.
Allt på ett ställe, på era villkor.